FAQ
Veel gestelde vragen
Heb je een vraag? Hieronder vind je antwoord op de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen
Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je vrijwel direct een bevestiging per e-mail. Geen e-mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze in sommige gevallen nog aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Voor op maat gemaakte producten geldt een langere levertijd, tussen 3 en 6 weken.
Op maat gemaakte producten
Wat valt onder op maat gemaakte producten?
Dit zijn producten die speciaal volgens jouw wensen worden aangepast of gemaakt, zoals kleding op maat, gepersonaliseerde opdrukken of unieke ontwerpen.
Kan ik een op maat gemaakt product retourneren?
Nee, maatwerk is uitgesloten van het herroepingsrecht en kan daarom niet geretourneerd of geruild worden. Natuurlijk lossen we het netjes op als er iets mis is met het product.
Wanneer start de productie van maatwerk?
Zodra de aanbetaling van 30% is ontvangen, starten wij met de productie. Het resterende bedrag moet zijn voldaan vóór verzending.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, creditcard, PayPal.
Moet ik vooraf betalen?
Ja, we verzenden bestellingen pas na volledige betaling. Bij op maat gemaakte producten vragen we een aanbetaling van 30%, en het resterende bedrag moet voor verzending worden voldaan.
Is betalen via jullie webshop veilig?
Ja, onze webshop maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betalingsprovider MOLLIE.
Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
Artikelen die aanmerking komen om te retourneren binnen de bedenktijd, kun je gemakkelijk aanmelden in jouw account.
Binnen welke termijn kan ik retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te retourneren, mits het product ongedragen, ongewassen en in originele staat is.
Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Ja, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.
Overige
Mijn maat staat er niet tussen, wat nu?
Neem contact met ons op. In veel gevallen kunnen we een maatwerkoptie aanbieden!
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dat is alleen mogelijk op afspraak. Neem even contact met ons op voor de mogelijkheden.
Ik heb een klacht. Wat nu?
Vervelend om te horen! Stuur ons een e-mail met je klacht en bestelgegevens. We nemen je melding serieus en zoeken samen naar een oplossing.
Limited by Angel
Polderweg 3
1127RN Den Ilp
Nederland
Openingstijden
KvK: 67869920
BTW: NL001726070B90